FAQ - Perguntas Frequentes
1. Quais são os nichos de produtos da Presente Perfeito?
A Presente Perfeito oferece uma ampla variedade de produtos para toda a casa, além de itens de jardinagem e vestuário. Nosso objetivo é proporcionar produtos de qualidade que atendam às diversas necessidades dos nossos clientes.
2. Como funciona o frete da loja?
O frete é grátis para todo o Brasil.
Tempo de preparo para envio: 1 a 3 dias úteis.
Prazo em trânsito: 07 a 25 dias úteis, variando de acordo com a região do país.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, é possível solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não haverá nenhum custo adicional para o reembolso.
4. Como posso entrar em contato para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode entrar em contato com nossa equipe através dos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 9 7804-1000 [por texto]
E-mail: suporte@presenteperfeito.shop
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira [das 10 às 18 horas].
5. A loja é segura para compras online?
Sim! A Presente Perfeito possui um ambiente seguro para compras, utilizando certificado SSL para proteger seus dados pessoais e de pagamento. Trabalhamos para garantir que suas informações estejam sempre seguras.
6. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, além de opções de pagamento por boleto e por PIX. Nosso objetivo é facilitar o processo de compra para nossos clientes.
7. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo para entrega varia entre 07 a 25 dias úteis após a confirmação do envio. Este prazo depende da localidade do destinatário e da transportadora responsável.
8. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra e o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
9. Vocês atendem fora do Brasil?
Atualmente, a Presente Perfeito realiza vendas e entregas somente dentro do território brasileiro.
10. Qual é o horário de atendimento da loja?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10 às 18 horas. Para qualquer dúvida, estamos disponíveis através dos seguintes meios:
WhatsApp: (11) 9 7804-1000
E-mail: suporte@presenteperfeito.shop
11. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Após a confirmação do pedido, é possível solicitar uma alteração no endereço de entrega dentro do período de preparo para envio (1 a 3 dias úteis). Para isso, entre em contato conosco o mais rápido possível pelos nossos canais de atendimento.
12. O que devo fazer se receber um produto diferente do que comprei?
Caso receba um produto incorreto [quando o erro for da loja], pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca sem custos adicionais. Estamos disponíveis através do WhatsApp ou e-mail para resolver qualquer problema da melhor maneira possível.
13. Vocês oferecem suporte após a compra?
Sim! Caso precise de assistência, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento durante o horário de funcionamento. Nossa equipe está aqui para ajudar em qualquer etapa do processo de compra.
Para mais dúvidas, fale conosco:
WhatsApp: (11) 9 7804-1000
E-mail: suporte@presenteperfeito.shop
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira [das 10 às 18 horas].
Conte com a Presente Perfeito para oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente e eficiente!
A Presente Perfeito oferece uma ampla variedade de produtos para toda a casa, além de itens de jardinagem e vestuário. Nosso objetivo é proporcionar produtos de qualidade que atendam às diversas necessidades dos nossos clientes.
2. Como funciona o frete da loja?
O frete é grátis para todo o Brasil.
Tempo de preparo para envio: 1 a 3 dias úteis.
Prazo em trânsito: 07 a 25 dias úteis, variando de acordo com a região do país.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, é possível solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não haverá nenhum custo adicional para o reembolso.
4. Como posso entrar em contato para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode entrar em contato com nossa equipe através dos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 9 7804-1000 [por texto]
E-mail: suporte@presenteperfeito.shop
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira [das 10 às 18 horas].
5. A loja é segura para compras online?
Sim! A Presente Perfeito possui um ambiente seguro para compras, utilizando certificado SSL para proteger seus dados pessoais e de pagamento. Trabalhamos para garantir que suas informações estejam sempre seguras.
6. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, além de opções de pagamento por boleto e por PIX. Nosso objetivo é facilitar o processo de compra para nossos clientes.
7. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo para entrega varia entre 07 a 25 dias úteis após a confirmação do envio. Este prazo depende da localidade do destinatário e da transportadora responsável.
8. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra e o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
9. Vocês atendem fora do Brasil?
Atualmente, a Presente Perfeito realiza vendas e entregas somente dentro do território brasileiro.
10. Qual é o horário de atendimento da loja?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10 às 18 horas. Para qualquer dúvida, estamos disponíveis através dos seguintes meios:
WhatsApp: (11) 9 7804-1000
E-mail: suporte@presenteperfeito.shop
11. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Após a confirmação do pedido, é possível solicitar uma alteração no endereço de entrega dentro do período de preparo para envio (1 a 3 dias úteis). Para isso, entre em contato conosco o mais rápido possível pelos nossos canais de atendimento.
12. O que devo fazer se receber um produto diferente do que comprei?
Caso receba um produto incorreto [quando o erro for da loja], pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca sem custos adicionais. Estamos disponíveis através do WhatsApp ou e-mail para resolver qualquer problema da melhor maneira possível.
13. Vocês oferecem suporte após a compra?
Sim! Caso precise de assistência, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento durante o horário de funcionamento. Nossa equipe está aqui para ajudar em qualquer etapa do processo de compra.
Para mais dúvidas, fale conosco:
WhatsApp: (11) 9 7804-1000
E-mail: suporte@presenteperfeito.shop
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira [das 10 às 18 horas].
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